津島市の経営者様へ：ホームページの「お客様の声」を聞く！アクセス解析（Googleアナリティクス）活用法

この記事のポイント

今回は津島市で商売をされている皆様に、ホームページがどれくらいお客様に届いているのかを知る大切な方法についてお話しします。難しそうに見えるアクセス解析も、お客様の「生の声」だと考えれば、ぐっと身近に感じられるはずです。

今日の要点3つ

• ホームページの数字は「お客様の行動」を教えてくれる大切なヒントです。
• 難しい専門用語を使わず、「普通のことば」でお客様の気持ちを読み解きましょう。
• オーナスは、数字から見えてきた課題を「ちょうどいい」改善策に変えるお手伝いをします。

結局、どうなるの？

この記事を読んでいただければ、ホームページが「なんとなく」ではなく、「狙って」お客様を呼び込む力を持つようになるヒントが見えてくるでしょう。どんなお客様が興味を持ち、どこから来てくれたのかがわかり、次の一手を自信を持って打てるようになります。

結果として、津島市のお客様の元へ、ホームページを通じて「本当に求めているお客様」が訪れるようになり、商売繁盛へと繋がります。

ホームページが「お客様」を連れてくる仕組みの「見える化」

ホームページは、お店の入り口や会社の顔のようなものです。どれくらい人が通ったか、どんな人が立ち止まってくれたか、お店の中をどう見て回ったか。これを知るのが「アクセス解析」です。

津島市で商売をされている方々にとって、お客様の顔が見えることはとても重要ですよね。津島神社にお参りする人々や、天王川公園で夏の尾張津島天王祭を楽しむ方々のように、ホームページにも様々な目的を持った人が訪れます。その「目的」を数字から読み解くことで、より多くのお客様に響く工夫ができるようになります。

見てくれる人が増えるってどういうこと？（アクセス数の見方）

「アクセス数」とは、ホームページに来てくれた人の「延べ人数」と「実際の人数」を表すものです。たとえば、津島市の天王通にあるお店の前に、一日何人の方が立ち止まったか、そのうち何人お店に入ってくれたか、というイメージです。

数字が増えれば「もっと多くの人に興味を持ってもらえている」という嬉しい兆候。減っていれば「何か気になる点があるのかも」と考えるきっかけになります。この数字を定期的に確認することが、お客様の関心を知る第一歩です。

どんなお客様が興味を持っているの？（誰が見ているかを知る）

アクセス解析では、お客様が「どんな地域から来たのか」「どんな年代なのか」「スマホかパソコンか」といった情報がわかります。これは、来店されたお客様に「どこからいらっしゃいましたか？」「何かお困りですか？」と直接お聞きするようなものです。

以前、私たちがお手伝いした製造業のお客様では、ハローワークからの応募で苦戦していましたが、ホームページを刷新したことで採用に成功しました。アクセス解析で「どこから来た人が応募につながりやすいか」を分析できたのが、大きなヒントになったのです。この情報から、オーナスの「万人向けデザイン」という制作方針と相まって、よりお客様に響く内容やデザインを考えるヒントになります。

どこから来て、どこへ行ったの？（行動パターンを知る）

お客様が「検索サイトから来たのか」「他のホームページから来たのか」といった入り口がわかります。また、「どのページをよく見たか」「どのくらい長く滞在したか」「どのページでホームページを離れたか」という、お店の中での動きもわかります。

これを「設計図」に例えるなら、お店の間取りの中で、お客様がどこで立ち止まり、どこで迷い、どこから出て行ったのかがわかるようなものです。オーナスでは、お客様のホームページを作る際に、この「入念な設計図」を作成して合意を得ながら進めます。そうすることで、お客様の行動を予測し、より効果的なホームページへと改善していくことができるのです。

数字を「お客様の声」に変えるオーナス流の考え方

数字は単なる記号ではありません。それは「ホームページを見てくれているお客様からのメッセージ」なのです。私たちオーナスは、このメッセージを「普通のことば」に翻訳し、津島市の皆様の商売に役立つヒントを見つけるお手伝いをしています。

「見るだけ」ではもったいない！数字を商売に生かすコツ

アクセス解析は、ただ数字を眺めるだけでは意味がありません。「このページがよく見られているのは、お客様がこんな情報を求めているからだろうか？」「このページで離脱が多いのは、内容がわかりにくいからだろうか？」このように、数字の裏にある「お客様の気持ち」を想像し、次の一手を考えることが大切です。

たとえば、お店で売れ筋商品が変わった時にレイアウトを変えるように、ホームページもお客様の反応を見て「改善」を繰り返すことが、成功への近道です。

私たちがお客様と一緒に考える「ちょうどいい」改善策

数字から見えてきた課題に対して、オーナスは「こうすればもっと良くなりますよ」と具体的にご提案します。テンプレートに当てはめるのではなく、一社一社のお客様の歴史や想いに寄り添い、本当に「ちょうどいい」改善策を一緒に考えます。

例えば、津島市で長年愛される老舗の「津島しら河」さんのように、そのお店らしさを守りながら、今の時代に合わせた工夫を取り入れるようなイメージです。私たちは、お客様がスムーズに「自分たちで更新できる」仕組みも提供し、長く使い続けられるホームページを目指します。

【オーナスのこだわり】ホームページは作って終わりじゃない

オーナスは、ホームページを公開して終わり、とは考えていません。お客様が本来のビジネスに集中できるよう、ホームページの安全を維持するシステムの「毎月のアップデート」を大切にしています。

もしパソコンやIT環境で困ったことがあっても、お客様が事業を止めないように、伴走者として責任あるサポートを心がけています。ホームページ制作を通じて深く関わらせていただくからこそ、お客様のIT環境を一生涯守り抜く。それがオーナスのこだわりです。

よくある質問

まとめ

ホームページのアクセス解析は、津島市で商売をされている皆様にとって、お客様の「生の声」を聞く大切な手段です。「どこから、どんなお客様が来て、何を求めているのか」を知ることで、ホームページは単なる名刺ではなく、「お客様を呼び込む営業マン」へと成長します。

オーナスは、難しい数字を「普通のことば」に翻訳し、お客様一人ひとりの事業に「ちょうどいい」改善策を提案し、長く愛されるホームページ作りを伴走いたします。ぜひ私たちと一緒に、ホームページをもっとお店や会社の力に変えていきませんか。

＼この記事を書いた人／

大ナス

愛知県名古屋市出身。津島市～あま市を経て、稲沢市在住。
株式会社オーナス代表。ディレクション・撮影・採用支援を担当。
求人業界での経験を活かし、ヒアリング・インタビューを多数実施。
好きなものはカメラ、レトロゲーム。あま市観光協会理事

Instagram