あま市のお店が知るべき！お客様が迷わず「使いやすい」ホームページの基本
この記事のポイント
最近、少しずつ温かくなり、お出かけが楽しい季節になってきましたね。
お店のホームページは、お客様にとっての「入り口」のようなものです。せっかく訪れてくれたお客様が、目的の情報を迷わず見つけられる「使いやすさ」は、お店の魅力をしっかりと伝えるために欠かせません。このホームページの「使いやすさ」が、結果的にお客様を増やし、お店の売上アップにつながる大切な工夫です。専門用語は一切使わず、あま市のお店の方々が、どうすればお客様にもっと喜んでもらえるホームページにできるのか、私たちが大切にしている「ちょうどいい」提案とともにお伝えします。
今日の要点3つ
- ホームページの「使いやすさ」は、お客様がお問い合わせや来店へ進むための大切な道筋です。
- 見た目だけでなく、お客様が知りたい情報がどこにあるか「分かりやすく整理する」ことが何よりも重要です。
- 私たちオーナスは、一社一社の歴史や想いに寄り添い、お客様が迷わないオーダーメイドのホームページ作りをお手伝いします。
結局、どうなるの？
この記事を読めば、お客様がお店のホームページを訪れた際、「どこを見ればいいんだろう？」と迷うことが少なくなります。お客様は、知りたい情報をスムーズに見つけられるようになり、お店の商品やサービスに自然と興味を持つようになるでしょう。
その結果、お問い合わせの数が増えたり、お店への来店が増えたりと、具体的な成果につながっていきます。たとえパソコンが苦手な方でも、私たちオーナスが「自分たちで更新できる」ような、安心のホームページを手に入れられるよう、しっかりと伴走させていただきますのでご安心ください。
「使いやすい」ホームページがお客様を呼ぶ理由
お客様の「困った」をなくすホームページとは
ホームページを訪れるお客様は、何かを知りたくて来ています。
お店の場所、営業時間、どんな商品やサービスがあるのか、料金はいくらなのか、といった具体的な情報です。こうした「知りたい」という気持ちに対して、ホームページが分かりにくいと、お客様は「ここじゃないな」と感じて、すぐに別のサイトへ移ってしまいます。
お店のホームページは、お客様が「困った」と感じる瞬間をなくすことが大切です。お客様が目的の情報にすぐにたどり着けるよう工夫することで、ストレスなくお店の情報を深く知ってもらえます。
たとえば、あま市にある甚目寺観音へ初詣に行く人が、交通手段や開門時間を調べるように、お客様も「お店の場所はどこ？」「営業時間は？」といった情報をスムーズに求めているのです。お客様が迷わず、知りたい情報へ一直線に進める道筋を作ってあげましょう。
見た目の美しさだけでなく「情報の整理」が一番大事
ホームページのデザインはもちろん大切ですが、それ以上に重要なのが「情報の整理」です。どんなに見た目がきれでも、どこに何の情報があるのか分かりにくいと、お客様は結局離れていってしまいます。お客様がパッと見たときに「ここにこれがあるんだな」と直感的に理解できることが、「使いやすさ」の基本です。
私たちオーナスでは、ホームページを作り始める前に、まず「設計図」をじっくりと作成します。この設計図では、どの情報をどこに配置すればお客様が迷わないか、最も効果的に伝わるかを入念に考え、お客様と一つ一つ確認しながら進めます。そうすることで、完成後に「こんなはずじゃなかった」といった後悔を防ぎ、「使いやすい」ホームページを確実に形にしていきます。
以前、外観からは何の会社か分からないお客様のホームページを担当したことがありました。そこで情報の見せ方を工夫し、お店のサービス内容を分かりやすく整理したところ、サイトを通じて「何屋さんか」が地域の方々に浸透し、認知度が大きく向上したという嬉しいエピソードもあります。
オーナスが考える「お客様目線」のホームページ作り
誰にでも「伝わる」デザインを大切にしています
お店のホームページは、特定の人だけが見るものではありません。老若男女、様々なお客様が訪れます。だからこそ、私たちオーナスは、どんなお客様が見ても「分かりやすい」「親しみやすい」と感じてもらえるようなデザインを心がけています。専門用語や難しい言葉は一切使わず、日ごろお客様とお話しするような「普通のことば」で、お店の魅力やこだわりを丁寧に伝えていきます。
たとえば、あま市七宝焼アートヴィレッジで美しい七宝焼を見た時のように、訪れた人が「いいな」と感じ、心に残るようなページを目指します。奇抜さや流行を追うのではなく、長く愛される、安心感のあるデザインを大切にしています。
ホームページに載せる「写真」にも心を込めます
ホームページで、お客様に「このお店に行ってみたい」「この商品を買ってみたい」と感じてもらうには、写真がとても大切な役割を果たします。商品の魅力やお店の雰囲気を伝える写真は、文章だけでは伝わらない感動をお客様に届けられるからです。
私たちオーナスは、お客様のホームページの品質をさらに高めるため、標準で一度、お店へ撮影に伺うサービスをご提供しています。お客様のこだわりや、お店ならではの魅力を写真に収めることで、より「伝わる」ホームページを作ることができます。
萱津神社のお祭り「香の物祭」のように、地域の文化や日常の風景が持つ魅力は計り知れません。お店の雰囲気や、そこで働く人々の温かさ、商品の持つストーリーを写真で伝えることは、お客様の心を掴む上で非常に効果的です。
よくある質問
パソコンが苦手でもホームページを作れますか？
はい、ご安心ください。私たちオーナスは、パソコンが苦手な方でも安心して使えるよう、分かりやすい仕組みとサポートを提供しています。
他社のホームページをリニューアルできますか？
はい、もちろんです。既存のホームページを拝見し、お客様のお困りごとやご要望に合わせて最適なリニューアル案をご提案します。
制作費はどのくらいかかりますか？
お客様のご予算やご要望に応じて柔軟に対応させていただきます。まずはご希望をお聞かせください。
ホームページを作った後のサポートはありますか？
はい、継続的なサポートを提供しています。公開後の更新作業や運用に関するご相談も承りますのでご安心ください。
デザインはどんな感じになりますか？
お客様のお店やサービスの雰囲気に合わせ、親しみやすく、誰にでも「伝わる」デザインをオーダーメイドで作成します。
どれくらいの期間でホームページはできますか？
規模や内容によりますが、お客様との打ち合わせや確認作業を含め、数ヶ月程度の期間をいただくことが一般的です。
あま市以外のお店でも大丈夫ですか？
はい、愛知県稲沢市を拠点に活動しておりますが、あま市はもちろん、周辺地域のお客様からもご依頼を承っております。
自分で更新できるようになりますか？
はい、簡単な内容であれば、お客様ご自身で更新できるよう、操作方法を丁寧にお伝えします。ご希望に応じて、その後のサポートも可能です。
まとめ
お店のホームページは、お客様にとって「使いやすい」ことが何よりも大切です。お客様が迷わず、スムーズに目的の情報を見つけられる工夫は、お店の魅力をしっかりと伝え、結果としてお客様を増やし、売上アップへとつながります。
私たちオーナスは、あま市のお店がお客様にもっと選ばれるよう、一社一社の歴史や想いに寄り添い、オーダーメイドで心を込めてホームページ作りをお手伝いいたします。
「作る」ことはあくまで手段であり、お店の本当の魅力を「伝える」ことが私たちの最も大切な目的です。お店の夢や、今抱えているお悩みなど、どんなことでも構いませんので、まずは私たちにお聞かせください。
＼この記事を書いた人／
大ナス
愛知県名古屋市出身。津島市～あま市を経て、稲沢市在住。
株式会社オーナス代表。ディレクション・撮影・採用支援を担当。
求人業界での経験を活かし、ヒアリング・インタビューを多数実施。
好きなものはカメラ、レトロゲーム。
